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Neben den Pilotbehörden wird die Budgetierung - zunächst noch inputorientiert - 1998 im Personalbereich erprobt

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Ist wirklich eine Veränderung des Modal-Splits

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Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg formatIsbn:Softcover - 9783838603469 so besitzen zInhaltsangabe: Zusammenfassung: Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt die Unternehmen der deutschen Hotellerie, Wege zu finden, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen, Gste fr sich zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Ausfhrungen in der Diplomarbeit zeigen, dass die Zufriedenheit der Gste dabei die zentrale Rolle spielt und eine intensive Auseinandersetzung des Unternehmens mit den Wnschen und Bedrfnissen der Gste voraussetzt.